スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

第8回ふたば薬局・三ツ屋ふたば薬局合同会議☆

昨日は、第8回ふたば薬局・三ツ屋ふたば薬局合同運営会議でした。

三ツ屋ふたば薬局が開設された平成23年4月から
2~3カ月おきに開催しています。


議題は、
1.2011年8月迄の業績について

2.後発品調剤率推移

3.接遇研修の実施方法

4.その他

です。

特に、今回の合同会議は、〝接遇研修”を中心に会議が進められました。

ドラックストアの調剤ポイント制や
制度緩和によるコンビニや大手の電機量販店などの医療分野への進出など
医療業界も確実に日々変化しており
ただ病院の目の前にあるというだけで
薬局へ行くという患者さんも少なくなり

“患者さんが薬局を選ぶ時代”へと変化していってます。

ふたば薬局は、
トリプルチェックシステムや薬剤師の人数拡充による“品質管理”
患者さまお一人ひとりのニーズにあわせた服薬指導やお薬の調剤などの“きめ細やかな対応”
で他の薬局にはない“安心感・信頼感”を感じてもらうことで
他社との差別化をはかっています。

しかし
さらなるサービス向上
患者さんに選んでもらえる薬局となるために
今取り組むべきことのひとつとして

“人と人とのつながり”

つまり“接遇”がテーマに上がりました。

その接遇の研修について
昨日の会議で話し合いました。

接遇の基礎的な内容については
皆さん経験豊富な薬剤師さんばかりだし
県薬の講座などでも何度も話しを聞いていると思うので
今回は、具体的なテーマに絞って研修をすることになりました。

そのテーマについては、
これからスタッフと話し合いながら決めていく予定です。

その前に、来週講師の先生と打合せすることが決まりました。
今年中には、第1回の接遇研修が開催できるように準備していきます。


これからも
患者さんに自信を持って選んでもらえる薬局となるよう
スタッフ一同力を合わせて頑張ります!!アチッ☆



今日の昼食☆
今日の昼食
今日の昼食は打ち合せで、青年部OBの先輩の店「二兎」へ行って来ました!
・二兎のランチ 鱸






9月例会【能美市の防災について、今だから知りたい!聞きたい!役立てたい!】
☆9月例会 日時:平成23年9月22日(木)午後7時30分~7時45分
      場所:辰口福祉会館 多目的ホール

☆例会スペシャル
   午後7時50分~午後9時30分
○タイトル:「能美市の防災について、今だから知りたい!聞きたい!役立てたい!」

○内容  :救援活動を行ってきた能美広域消防の 西田 啓一様 の活動報告や能美環境生活課の 山下 毅様 から市の防災体制や災害発生時の防災計画についてお話いただく。青年部員との意見交換を踏まえ、防災マップを利用し、各事業所や地域の防災に役立てる。







u>ふたば薬局は、被災地で頑張る皆さんを応援します!!


アムロとシャア
「頑張れ日本!!」



薬剤師募集してます!
健康を願う能美市の調剤薬局 ふたば薬局

イライラ!ムズムズ!雑草は健康被害を引き起こします!
雑草対策に固まる土ハイドサイド

雑草対策には、固まる土「ハイドサイド」がダントツ!
雑草対策グッズならハイドサイドショップ

美味しいお米で元気な体を!
和多農産の美味しいお米【ミルキークイーン】 

適量飲めば、酒は百薬の長!
こだわりの逸品!手作りの酒【夢醸】宮本酒造店


人気ブログランキングへ
にほんブログ村 病気ブログ 薬・薬剤師へ
にほんブログ村
ポチッと
お願いします☆
スポンサーサイト

コメントの投稿

非公開コメント

プロフィール

まさみつ

Author:まさみつ
FC2ブログへようこそ!

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QR
人気ブログランキングへ
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。