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利用者様の心に届く「接遇」 第2回☆

お疲れさまです!


今日も熱血!能美市の調剤薬局 ふたば薬局取締役まさみつです。


21日水曜日は、ファーマケア㈱ふたば薬局
“利用者様の心に届く「接遇」”

 Aチームの接遇シリーズ研修でした。

担当は、明成株式会社 キャディカル 
人材育成トレーナー 中野 みさを さん 


業務中の研修なのでAチームとBチームと2つのチームに分けて開催してもらっています。

今回はAチームの第2回。

前回から2カ月空いてますので
復習と前回の宿題の確認。

今回のテーマは
「報告・連絡・相談」

細かい内容については
書けませんが
ちょっとしたゲームもあり
楽しく
そして
しっかり学ぶことができました。


いつも感じていますが
改めて「相手が理解するように伝える」ことの難しさを感じた研修でした。


これからも薬局に来局される患者様に
安心され、信頼されるよう
接遇スキルを磨いていきたいと思います。


今日はこれから最終便で東京へ
明日のじほう社主催
調剤報酬改定セミナーに参加するためです。

しっかりと今回の改定の全貌を把握してきます

それではいざ東京へ!アチッ☆



今日の昼食☆
ツナ&コーンサラダ 69㌍
うま塩ドレッシング 25㌍


かまどや
焼肉弁当
納豆 98㌍
めかぶ 11㌍

ちょっと見た目キツイですかね(笑)


FaceBook始めました!!
皆さん友達になってください。
染谷政光で探してね
いっぱい交流しましょう!!
http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100003025635689



ふたば薬局は、被災地で頑張る皆さんを応援します!!


アムロとシャア
「頑張れ日本!!」



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